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Condiciones generales de contratación

TITULARIDAD WEB

La web www.irbbarcelona.org y las webs de e-commerce www.retometastasis.com/ecommerce, www.reptemetastasi.com/ecommerce y www.metastasischallenge.com/ecommerce son titularidad de Fundació Institut de Recerca Biomèdica (en adelante, IRB Barcelona) con domicilio en Baldiri Reixac 10-12, Barcelona 08028 y NIF G63971451. IRB Barcelona está debidamente inscrita en el Registro de Fundaciones de la Generalitat de Catalunya con el número 2245. El correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Usuario es info@irbbarcelona.org donde se podrá dirigir en cualquier momento y le atenderemos lo antes posible.

 

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación descritas a continuación definen los derechos y obligaciones en el marco de la web de comercio electrónico y en las transacciones comerciales entre IRB Barcelona y los usuarios de las webs www.retometastasis.com/ecommerce, www.reptemetastasi.com/ecommerce y www.metastasischallenge.com/ecommerce.

Se deben leer detenidamente las presentes condiciones antes de la utilización de las webs www.retometastasis.com/ecommerce, www.reptemetastasi.com/ecommerce y www.metastasischallenge.com/ecommerce. La simple navegación por estas webs, así como el uso de los servicios de comercio electrónico ofrecidos, implica en todo momento la aceptación de cada una de las condiciones establecidas.

 

INFORMACIÓN FACILITADA EN NUESTRA WEB 

En IRB Barcelona ponemos todo de nuestra parte para que los productos a la venta en la tienda online estén descritos de forma exacta y precisa. Aun así, la información visual (imágenes) o escrita y datos incluidos en la descripción de cada producto tienen una función meramente informativa y orientativa. Por ello IRB Barcelona no se hace responsable de la apreciación errónea de la información de los productos. Nos reservamos el derecho de modificar las Condiciones Generales de Contratación. Estas serán revisadas y actualizadas periódicamente. En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Contratación sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

 

OBJETIVO

El objetivo de IRB Barcelona es promover la investigación. Mediante la adquisición del merchandising de IRB Barcelona se colabora con la investigación que realiza el instituto, ya que los beneficios se destinarán íntegramente a ello.

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

La página web del IRB Barcelona está protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan. 
IRB Barcelona no tiene acceso a los datos confidenciales referentes a los medios de pago. Los datos personales que se almacenan están protegidos debidamente mediante las correspondientes medidas de seguridad. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad.

 

CONDICIONES Y PROCESO DE LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez el usuario inicia el proceso de compra, la plataforma le solicitará que cumplimente los datos de envío a través de un formulario. En el siguiente paso del proceso de compra se incluirán los gastos de envío en el desglose de los productos seleccionados y se solicitará al usuario que seleccione un método de pago (tarjeta, recibo domiciliado, transferencia bancaria, Paypal o Bizum).

La plataforma también ofrece al usuario la posibilidad de marcar la casilla “Quiero recibir la newsletter del IRB Barcelona para conocer todas las novedades, eventos y avances científicos”. Si el usuario marca dicha casilla, se suscribirá a una newsletter o boletín informativo sobre las novedades del IRB Barcelona.

Una vez finalizado y confirmado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico con los datos de envío (dirección) y un desglose de los productos comprados que incluye el precio, los gastos de envío y el método de pago. 

Al realizar sus pedidos mediante la página web los usuarios deben garantizar que poseen la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes ofrecidos en esta página web. Solo las personas plenamente capacitadas (generalmente a partir de los 18 años) podrán hacer pedidos en la web. 

En el momento en que el usuario pulsa en el botón “Finalizar compra”, está aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones Generales de Contratación. El usuario podrá imprimir una copia de estas.

En caso de que el usuario quisiera realizar algún cambio en el pedido una vez finalizado el proceso de compra, deberá contactar con nosotros lo antes posible en info@irbbarcelona.org. Una vez realizado el envío, no se podrán realizar cambios ni cancelaciones hasta la recepción de éste por parte del usuario. En caso de no recibir la confirmación inmediatamente tras realizar la compra, recomendamos revisar el buzón de spam de su correo electrónico y/o esperar 2 horas. Si transcurridas 2 horas no ha recibido ninguna notificación por parte de IRB Barcelona, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros.

Generalmente, el proceso de manipulación y envío de los paquetes se realiza en 24 horas desde que se recibe la orden de compra. Los pedidos recibidos en viernes se enviarán a partir del siguiente lunes. 

Los datos archivados por IRB Barcelona constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con los usuarios.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de que los productos seleccionados no estén disponibles cuando ya se haya realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de este, el usuario será informado por correo electrónico o por teléfono. Momento en el que el usuario confirmará si desea un envío parcial o la anulación de su pedido.     

Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se procederá al rembolso de la totalidad del importe del pedido, o de la parte que se corresponda con el producto en cuestión, junto con los gastos de envío que correspondan. El rembolso se realizará en la cuenta bancaria indicada por el usuario a este efecto. Se informará del proceso al usuario por correo electrónico. En ningún caso se generará ningún derecho a favor del usuario (indemnizaciones, descuentos, etc.) por tal motivo.

 

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos que se ofrecen en las webs www.retometastasis.com/ecommerce, www.reptemetastasi.com/ecommerce y www.metastasischallenge.com/ecommerce se indican con todos los impuestos. IRB Barcelona se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. Los productos seguirán siendo propiedad de IRB Barcelona hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio. IRB Barcelona se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos previstos en la ley.

 

MEDIOS DE PAGO

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago, recibo domiciliado, transferencia bancaria, Paypal o Bizum. El usuario recibirá un correo electrónico al finalizar la compra como justificante del pago del producto, y será responsabilidad exclusiva del usuario guardar o imprimir dicho justificante si desea conservar los detalles relativos a su transacción.

 

CONDICIONES DE ENTREGA DEL PRODUCTO

IRB Barcelona solo realiza envíos nacionales.

A) LUGAR Y MODALIDAD DE ENTREGA
Los productos se enviarán a través de la empresa MRW a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

B) PLAZO DE ENTREGA
El tiempo máximo estimado de tránsito en el envío es de 5 días hábiles. Estos plazos varían asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, MRW informará al usuario de dicha circunstancia y de que, en este caso, los costes que se deriven de una posible solicitud de anulación correrán a su cargo.    

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, proceso que se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha empresa de transportes.

C) CUESTIONES A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Si en el momento de la entrega el usuario no está en la dirección indicada, MRW contactará por teléfono con el usuario para concretar una segunda entrega o informar del punto de recogida de MRW más cercano donde podrá recoger su paquete. 

Corresponde exclusivamente al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime necesarias. Puede incluso rechazar el paquete si muestra signos de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

D) EXTRAVÍO DE PAQUETES     
Si, transcurrido el plazo de entrega tras el envío del paquete, el usuario no tiene noticias de su pedido, deberá ponerse en contacto con IRB Barcelona indicando tal circunstancia.

 

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

En relación con los productos comprados, el usuario podrá devolverlos en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando los productos no se hayan utilizado. En el caso de que el usuario solicite la devolución de los productos, IRB Barcelona no se hará cargo en ningún caso de los gastos derivados del envío y otros. Antes de cualquier devolución, el usuario deberá indicar su intención de devolver los productos contactando con info@irbbarcelona.org. A continuación, se tramitará su orden de devolución y se indicará la dirección donde deberá devolver el producto.     
            
Este derecho de devolución no procederá en ningún caso si los productos han sido objeto de uso. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños). Tampoco se aceptarán los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección). Una vez que el paquete haya sido recibido y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el rembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía contractual ofrecida es la que establece la legislación y tiene un período de vigencia de hasta 2 años desde la adquisición del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados durante el transporte o por un uso inadecuado. Las disposiciones del presente apartado no afectarán a la garantía legal para vicios ocultos, cuando el producto es vendido a un consumidor o a un usuario no profesional.

 

RENUNCIA Y NULIDAD 

La renuncia de IRB Barcelona a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por IRB Barcelona del cumplimiento estricto por el usuario de alguna de sus obligaciones no supondrá en ningún caso, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes Condiciones Generales de Contratación, ni exonerará al usuario del cumplimiento de sus obligaciones. La renuncia de IRB Barcelona a alguna de las presentes Condiciones Generales de Contratación o a los derechos o acciones derivados de un contrato únicamente surtirá efecto si se formaliza y se le comunica al usuario por escrito. Si alguna de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Para dar cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos (2016/679), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y otras normativas aplicables, exponemos a continuación la información básica sobre protección de datos. 

    • Responsable del Tratamiento: Fundació Institut de Recerca Biomèdica (IRB Barcelona).
    • Finalidad: Gestionar la ejecución del contrato entre el usuario y la entidad.
    • Base jurídica: Ejecución de contrato (Artículo 6.1.b. 679/2016 RGPD).
    • Destinatarios: Sus datos no se comunicarán a terceros excepto para el cumplimiento de obligaciones legales.
    • Derechos: De acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y de oposición al tratamiento, dirigiéndose al correo electrónico dataprotection@irbbarcelona.org.

 

RESPONSABILIDADES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los contenidos de las páginas www.retometastasis.com/ecommerce, www.reptemetastasi.com/ecommerce y www.metastasischallenge.com/ecommerce tienen carácter meramente informativo, de modo que IRB Barcelona no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos comercializados.    

La responsabilidad de IRB Barcelona quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá afectada por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la venta de los productos. IRB Barcelona no podrá ser considerado responsable por daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurrido por el medio que fuere.     

IRB Barcelona no asumirá ninguna responsabilidad en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de caso fortuito o fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones u otras causas no imputables al IRB Barcelona, incluyendo, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 


En estos casos las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que persista la causa de fuerza mayor, disponiendo el IRB Barcelona de un plazo adicional para cumplirlas igual al que dure la causa de fuerza mayor. IRB Barcelona pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

IRB Barcelona aplica todas las medidas adecuadas para proporcionar una visualización fiel del producto en su página web, pero no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan producirse debido a cuestiones como la falta de resolución de la pantalla, problemas del navegador que se utilice u otras de índole similar. 

IRB Barcelona actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto el objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios derivados de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. 

IRB Barcelona tampoco asumirá ninguna responsabilidad en caso de fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Esto incluye la falta de disponibilidad de la página web por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. 

IRB Barcelona no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste derivado del uso normal de los productos por el usuario. 

En caso de litigio, el usuario podrá dirigirse, en primer lugar, a IRB Barcelona para llegar a una solución amistosa. En su defecto, los tribunales del lugar de residencia del usuario serán los únicos competentes, independientemente del lugar de entrega y los métodos de pago aceptados.     

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.